রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
তাজকিয়াহ মার্ট বিডি-তে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য আপনার সন্তুষ্টি। যদি কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তবে আমরা সহজ রিটার্ন সুবিধা প্রদান করছি।
কিভাবে রিটার্ন করবেন? (৩টি সহজ ধাপ)
১
যোগাযোগ করুন
পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইনে কল করুন অথবা হোয়াটসঅ্যাপে জানান।
২
পণ্য ফেরত পাঠান
আমাদের দেওয়া ঠিকানায় পণ্যটি কুরিয়ার করুন। পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত হতে হবে।
৩
রিফান্ড নিন
পণ্য চেক করার পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদে টাকা ফেরত পাবেন।
রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী
আমরা সব সময় আপনার সুবিধার কথা ভাবি। তবে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
✅ গ্রহণযোগ্য হবে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
- পণ্যে কোনো ত্রুটি বা ড্যামেজ থাকলে।
- পণ্যটি ছবির সাথে মিল না থাকলে।
- সাইজ বা কালার ভুল আসলে।
❌ গ্রহণযোগ্য হবে না
- 🚫 পণ্যটি ব্যবহার করা হলে বা ধোয়া হলে।
- 🚫 পণ্যের ট্যাগ, বক্স বা প্যাকেট হারিয়ে ফেললে।
- 🚫 আতর বা লিকুইড আইটেমের সিল খোলা হলে (হাইজিন ইস্যু)।
- 🚫 ৭ দিনের সময়সীমা পার হয়ে গেলে।
⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য: যদি আমাদের ভুলের কারণে (যেমন: ভুল বা ভাঙা পণ্য) রিটার্ন করতে হয়, তবে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি। কিন্তু যদি আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্ন করেন, তবে ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।
রিফান্ড ও অর্ডার বাতিলকরণ
- রিফান্ড সময়সীমা: পণ্যটি আমাদের ওয়ারহাউজে পৌঁছানোর পর চেক করা হবে। সব ঠিক থাকলে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- অর্ডার বাতিল: অর্ডার কনফার্ম করার পর যদি তা বাতিল করতে চান, তবে পণ্যটি শিপমেন্ট হওয়ার পূর্বেই (সকাল ১১টার মধ্যে) আমাদের কল করে জানাতে হবে। কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হয়ে গেলে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
আপনার কি সাহায্য প্রয়োজন?
রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আপনার অপেক্ষায়।
📞 হটলাইন: +৮৮০ ১৯৪৮২২৬১০১
📧 ইমেইল: support@tazkiyahmartbd.com
হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন